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I numeri telefonici di emergenza sono numerazioni
telefoniche speciali, pensate per permettere a chi
si trova in situazioni, appunto, di emergenza, di
contattare facilmente chi può essere d'aiuto.
Si tratta di numeri telefonici gratuiti che possono
salvare la vita, in grado di ricevere e gestire le
chiamate di emergenza e le richieste di soccorso 24
ore su 24.
I numeri telefonici variano a seconda del paese, in
alcuni casi si tratta di un unico numero, in altri
di una serie di numeri simili fra loro da scegliere
in base alla situazione.
Caratteristiche
Scelta dei numeri
I numeri telefonici di emergenza devono poter essere
ricordati facilmente e digitati velocemente; sono
idonei a questo scopo numeri molti corti e con cifre
ripetute. Numeri di una o due cifre o con cifre tutte
uguali possono però essere un problema: sono
facilmente chiamabili per errore e sono causa di grandi
sprechi di numerazione.
Per queste ragioni sono in genere adottati numeri
di tre cifre, di cui almeno una diversa dalle altre.
Uso esclusivo
L'uso dei numeri di emergenza è in genere riservato
per situazioni di effettivo pericolo, in molti casi
sono disponibili numerazioni ordinarie alternative
per contattare i medesimi servizi in assenza di urgenza.
Principali numeri di emergenza
112
Il 112 è il numero di emergenza per l'Europa
ed il GSM.
In Europa l'uso del numero 112 era già raccomandato
nel 1972 dal CEPT, l'Unione Europea l'ha quindi adottato
nel 1991. Ora è implementato dalla quasi totalità
degli stati membri.
Lo standard GSM (di origini europee) ha anch'esso
designato il 112, tale numero è così
riconosciuto da tutte le reti GSM e può essere
contattato anche da telefoni sprovvisti di carta SIM
(sono possibili eccezioni). Si tratta di una comodità
notevole per chi viaggia, dato che in questo modo
non deve imparare i numeri di diversi paesi. Nel caso
in cui il paese in cui ci si trova preveda un numero
di emergenza diverso da 112 la chiamata è automaticamente
reindirizzata.
911
Il 911 è il numero di telefono di emergenza
per il piano di numerazione telefonica nordamericano.
Molti lo conoscono grazie alle numerose trasmissioni
televisive girate negli Stati Uniti e ritrasmesse
in Europa.
Numeri di emergenza in Italia
112: Carabinieri
In Italia il 112 collega ad una centrale operativa
dei carabinieri. Il numero nacque da uno studio del
Comando Generale e dalla allora SIP (Società
italiana per l'esercizio telefonico), che portò
alla scelta di un numero unico di chiamata nel 1976
(allora 212121).
Nel 1981 venne infine scelto il numero 112, attraverso
il quale i cittadini possono richiedere l'intervento
dei Carabinieri per i loro compiti istituzionali o
in situazioni di pericolo. La centrale operativa provvede
in caso di necessità a trasferire la chiamata
agli altri numeri di emergenza. Il servizio consente
anche di rispondere a richieste in lingue straniere.
113: Polizia di Stato
Il servizio nazionale di pronto intervento della Polizia
di Stato venne istituito nel 1968, con un numero unico,
il 113, che sostituiva quello precedente, diverso
in ogni località (per esempio 777 a Milano
e 555.555 a Roma).
114: Emergenza infanzia
Istituito nel 2002, il 114 è una linea telefonica
di emergenza accessibile gratuitamente da telefonia
fissa 24 ore su 24 da parte di chiunque intenda segnalare
situazioni di emergenza in cui la salute psico-fisica
di bambini o adolescenti sia in pericolo o a rischio
di trauma.
Attraverso il servizio, gestito da Telefono Azzurro,
è inoltre possibile segnalare situazioni di
disagio derivanti da immagini, messaggi e dialoghi
diffusi attraverso televisione, radio, carta stampata
e internet.
115: Corpo Nazionale dei Vigili del Fuoco
Il numero unico nazionale per le chiamate ai Vigili
del fuoco è attivo dal 1987, mentre prima di
tale data ogni Comando provinciale aveva un proprio
numero urbano.
118: Emergenza sanitaria
Il numero unico per l'attivazione dei servizi di emergenza
sanitaria è stato istituito nel 1992, fino
al 2005 non copriva completamente tutto il territorio
italiano. Precedentemente la situazione era molto
differenziata da regione a regione e le chiamate per
la richiesta di soccorso sanitario con ambulanza erano
ricevute da Enti e istituzioni diverse principalmente
dai centralini degli ospedali e dalle associazioni
di volontariato (Croce Rossa Italiana,Pubbliche Assistenze,
Misericordie). Chiamando questo numero la telefonata
viene "indirizzata" alla centrale operativa
118 più vicina. Nelle centrali operative 118
risponde un operatore qualificato, di norma un infermiere
con specifico addestramento.
Nella maggior parte dei casi le centrali operative
sono a livello provinciale il che consente di inviare
il mezzo più vicino e appropriato (ambulanza
e/o automedica). Oltre a mantenere i collegamenti
con i mezzi di soccorso la centrale operativa 118
stabilisce la destinazione dei pazienti soccorsi in
base a patologia e capacità di trattamento
dell'ospedale ricevente (Pronto Soccorso o Dipartimento
Emergenza). La centrale operativa 118 gestisce e coordina
anche gli interventi di elisoccorso e del soccorso
alpino nell'ambito del proprio territorio di competenza.
Numeri di pubblica utilità
in Italia
In Italia esistono anche dei numeri gratuiti di pubblica
utilità che possono essere utilizzati per richiedere
interventi urgenti:
117: Guardia di Finanza
Il numero unico nazionale per il pronto intervento
è stato istituito nel 1996. I cittadini si
possono rivolgere al servizio 117 per qualsiasi richiesta
di intervento e di soccorso, attinenti ai servizi
d'istituto del Corpo: violazioni fiscali, contraffazione
di marchi, falsificazioni di euro, truffe, frodi su
internet, ordine pubblico, segnalazioni su traffici
di stupefacenti, lavoro nero, antiriciclaggio, richiesta
di Soccorso Alpino, falsi appartenenti alle forze
dell'ordine.
1500: Call center per le emergenze sanitarie
Informazioni alla popolazione ed agli operatori in
caso di emergenze sanitarie: SARS, pandemie cicliche
come quella influenzale, minaccia bioterroristica,
informazioni sul rischio del caldo eccessivo, etc.
1515: Servizio Antincendio Boschivo
Gestito dal Corpo Forestale dello Stato
1518: CCISS traffico e viabilità
1522: AntiViolenza Donna
1530: Emergenza in mare
Numero blu di pronto intervento delle Capitanerie
di Porto - Guardia Costiera
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